Si vous deviez annuler une réservation ferme, pour raison de santé par exemple, veuillez prendre immédiatement contact avec l'hôtel. L'hôtel en question tentera d'allouer la chambre non utilisée à d'autres clients, en fonction des possibilités. S'il n'y parvenait pas, l'hôtel pourra vous facturer des frais d'annulation, conformément à ses conditions générales de vente.
Si votre carte daydreams a déjà été complété mais est inutilisable suite à une annulation pour raison personnelle , nous vous invitons à nous renvoyer :
la carte daydreams numérique par mail à hotels@daydreams.com
Vous pouvez vérifier la disponibilité des hôtels directement en ligne ou vous informer par téléphone ou par e-mail directement auprès de l'hôtel, si des chambres daydreams sont disponibles pour la date désirée..
De nombreux hôtels acceptent vos réservations toute l'année. Toutefois, pour certains hôtels, vous aurez à respecter les périodes de réservation prédéterminées.
Sur notre site Internet, retrouvez près de 2000 hôtels partenaires répartis sur toute l''Europe, dont nous avons contrôlé la qualité des prestations.
Prolongation de vos chèques hôtel (Suite à l'achat d'un coffret) et prolongation de vos chèques hôtel numériques (commande en ligne) veuillez nous contacter : contact@daydreams.com
Pour une demande de prolongation de votre carte Infinite & infinite Premium , veuillez nous contacter : contact@daydreams.com
Cette procédure s'applique aux clients possédant des chèques hôtel numériques ou aux clients détenteurs de la Carte Infinite/carte Infinite Premium.
Les réservations et les demandes de réservation automatisées avec un carte daydreams numérique s‘effectuent entièrement en ligne. Procédez de la manière suivante:
① Choisissez votre hôtel sur notre site
- Choisissez votre hôtel sur notre site www.daydreams-france.com (+ de 2000 hôtels partenaires répartis sur 18 pays d'Europe).
- Entrez vos dates de séjour dans l‘hôtel choisi.
- Pour chaque hôtel, vous trouverez une description détaillée, les périodes de réservation ainsi que les prix minima pour le petit déjeuner et l repas (midi ou soir).
② Réservez en ligne
- Assurez-vous des prix minima du moment pour le petit déjeuner et du repas (midi ou soir) ainsi que sur d'éventuels coûts supplémentaires.
- Remplissez vos coordonnées et saisissez votre code d’activation (qui se trouve sur le chèque numérique ou sur votre carte Infinite (Premium)) si vous n‘êtes pas encore enregistré et si vous ne disposez pas d‘un compte client en ligne.
- Sur notre système de réservation en ligne, veuillez faire la distinction entre VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ et RÉSERVER.
Avec VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ, votre réservation est considérée comme contractuelle si vous recevez une réponse positive de notre part et que vous la reconfirmez à votre tour. Après avoir confirmé, vous recevez, sur l'adresse e-mail fournie par vos soins, une confirmation de réservation comportant votre numéro de réservation personnel.
Chez tous les hôtels partenaires, avec "l'onglet/le bouton" RÉSERVER, la réponse de notre part n'est pas nécessaire comme pour les demandes. La réservation est directement contractuelle. Vous recevez, sur l'adresse e-mail fournie par vos soins, une confirmation de réservation comportant votre numéro de réservation personnel.
- Envoyez votre demande de réservation à l‘hôtel.
- Si l‘hôtel souhaité dispose de chambres libres pour daydreams, vous en êtes informé par un e-mail que vous devez ensuite confirmer.
- Une fois la réservation confirmée, vous recevez par e-mail une confirmation de réservation où figure votre numéro de réservation personnel.
③ Économisez
- Lors de votre arrivée à l‘hôtel, vous remettez votre confirmation de réservation reçue par e-mail à la réception.
- Au moment du départ, vous ne payez que les coûts du petit déjeuner et du repas du soir ou le prix pour chambre avec petit déjeuner ainsi que des éventuels extras tels que boissons ou taxes de séjour.
Si vous possédez un carte daydreams /plusieurs cartes daydrreams, la procédure de réservation est la suivante :
① Choisissez votre hôtel sur notre site www.daydreams-france.com
A réception de votre coffret Daydreams qui contient des chèques hôtel, vous choisissez tranquillement votre hôtel sur notre site internet, vous retrouverez pour chaque hôtel les informations nécessaires :le nombre d’étoiles des hôtels, leur situation géographique, les tarifs de restauration, ainsi que les coordonnées de l’hôtelier.
② Confirmer avec l'hôtelier votre séjour et finaliser votre réservation
Vous réservez tout simplement votre séjour en appelant l’hôtelier et en lui indiquant que vous êtes en possession d'un chèque Daydreams et vous lui demandez les disponibilités aux dates souhaitées pour votre séjour, le nombre de personnes. Si vous séjournez avec des enfants lui demander les conditions pour les enfants (lits d’appoint, restauration, etc..)
Une fois votre réservation confirmée avec l’hôtelier, vous nous retournez le double du carte daydreams dûment complété afin que nous validions votre séjour avec l’hôtel.
③ Économisez et profitez de votre séjour
Le jour J à votre arrivée dans l’hôtel vous remettez l’original du carte daydreams pour ne pas être facturé des nuitées et profitez pleinement de votre séjour.
A votre départ de l’hôtel en fin de séjour vous réglez la restauration et les éventuels extras auprés de l’hôtelier.
Vous pouvez également réserver directement votre séjour en ligne ==> retrouvez la procédure à l'onglet "Rerservez votre séjour en ligne"
(Sur votre carte daydrems, figure un code d'activation , qui vous permettra d'effectuer votre réservation en ligne)
