El Carmen se trouve à seulement 10 minutes à pied du centre de Puente Genil et à 10 minutes en voiture de la gare AVE (TGV). L'hôtel propose un accès Internet sans fil gratuit et une piscine extérieure selon la saison. Toutes les chambres de cet hôtel sont équipées de la climatisation, d'un mini-bar, d'une télévision à écran plat et d'une salle de bains privée. L'hôtel El Carmen dispose d'un bar, d'un restaurant à la carte et de salles pour les fêtes et les réunions. Le personnel de la réception, disponible 24 heures sur 24, peut vous donner des informations touristiques utiles sur la région. L'hôtel dispose également d'une consigne pour les bagages.